Un servicio de red social es un medio de comunicación social que se centra en establecer un contacto con otras personas por medio de internet. Están conformadas por un conjunto de equipos, servidores, programas, conductores, transmisores, receptores y por supuesto, personas que comparten alguna relación, principalmente de amistad, mantienen intereses y actividades en común, o están interesados en explorar los intereses y las actividades de otros.
En general, estos servicios de redes sociales permiten a los usuarios crear una cuenta de usuario con un perfil que los identifica, el cual deberá poseer cierta información personal del usuario. Una vez que accedan a su cuenta, podrán establecer contacto con otros individuos, y luego, será posible comunicarse entre ellos.
Los usuarios pueden añadir una imagen de sí mismos y con frecuencia pueden ser "amigos" de otros usuarios, aunque no se conozcan en persona. En la mayoría de los servicios de redes sociales, ante una solicitud o invitación a establecer contacto "virtual", los usuarios deben confirmar que son amigos o que aceptan la conexión, luego de lo cual, estarán vinculados. Las redes sociales por lo general tienen controles de privacidad que permiten al usuario elegir quién puede ver su perfil o entrar en contacto con ellos, entre otras funciones. Algunos sitios de redes sociales tienen unos "favoritos" que no necesita la aprobación de los demás usuarios.
En la actualidad, el análisis de las redes sociales se ha convertido en un método de estudio en ciencias como la antropología o la sociología. Internet y las nuevas tecnologías favorecen el desarrollo y ampliación de las redes sociales.
La teoría de los seis grados de separación afirma que cada individuo del planeta está conectado con el resto. Esta relación se basa en una cadena de conocidos que no supera las 6 personas. Esta hipótesis ha intentado ser demostrada desde su origen a principios del siglo XX.
La teoría reza que cada individuo conoce a una media de 100 personas. Si estas 100 personas difunden un mensaje a todos sus conocidos podemos transmitir información a 10.000 individuos fácilmente. Con la llegada de internet y las redes sociales online la teoría de los seis grados de separación ha recobrado fuerza.
4.2. Mercadotecnia en redes sociales
Dado que las redes sociales son de fácil acceso a quienes cuentan con una conexión a Internet, surgen los programas de mercadotecnia en redes sociales. Estos programas básicamente tienen como objetivo el crear contenido que además de atraer la atención de la gente también la incite a compartir dicho contenido. Este contenido, en teoría, debe tener un mayor impacto en la gente que lo recibe porque proviene de una fuente confiable (como amigos y familiares).
La creación de páginas de productos y compañías –por ejemplo en Facebook–, permiten que la gente interactúe con dichos productos y compañías, creando una relación que se percibe como personalizada. Estas páginas permiten además que los productos y compañías envíen mensajes e incluso tengan conversaciones, creando mayor lealtad hacia la marca.
Las redes sociales conectan personas a bajo costo, lo que puede ser beneficioso para los emprendedores y las pequeñas empresas que buscan ampliar su base de contacto.
Mapa de que muestra de forma gráfica las zonas del mundo dominadas por las principales redes sociales de internet a finales del 2014.
4.3. Redes sociales en el 2015
4.3.1. Mapa mundial de redes sociales / http://vincos.it/
Mapa de que muestra de forma gráfica las zonas del mundo dominadas por las principales redes sociales de internet a finales del 2014.
*Imagen*
4.3.2. Cantidad de usuarios activos de las redes sociales (2015)
Facebook – 1440 millones
Google+ - 343 millones
Instagram – 300 millones
Linkedin – 300 millones
Twitter – 284 millones
Snapchat – 100 millones
4.4. ¿Cuàl es el mejor momento para publicar contenidos en las redes sociales?
Los mejores días y horas para publicar contenidos en cada una de ellas y así conseguir una mayor repercusión según un estudio realizado por Quicksprout.
Facebook.- Según el estudio si lo que se desea es conseguir que se compartan más los contenidos, la mejor hora para eso sería sobre las 13 horas. Si busca obtener un mayor número de clics la hora de la publicación debería estar en torno a las 15h. Definiendo el rango horario con mayor uso de la red social entre las 9 de la mañana y las 7 de la tarde sobre todo los jueves y viernes.
Twitter.- En este caso los mayores clics se producen a las 12 h. y a las 6 de la tarde, mientras que la hora en la que se producen mayor número de retweet es sobre las 5 de la tarde. Además los días de mayor repercusión para hacer públicos nuestros tweets, son los sábados y los domingos.
LinkedIn.- La red de profesionales como no podía ser de otra forma es la que más temprano comienza a funcionar, puesto que en el estudio se apunta entre las 7 y las 8 de la mañana la mejor hora para postear, al igual que ocurre por la tarde entre las 5 y las 6 de la tarde. Cómo es lógico, los días en los que LinkedIn tiene mayor uso y por lo tanto mayor repercusión, son los días centrales de la semana, es decir, martes, miércoles y jueves. Pero especialmente los jueves entre las 10 y las 11 de la mañana que es cuando se consiguen más clics y se comparte más.
Pinterest.- En esta ocasión está muy claro que los mejores momentos para pinear son los sábados entre las 8 de la tarde y las 11 de la noche, coincidiendo con un momento de la semana que la mayoría de usuario puede dedicar al ocio y la diversión y por eso que sea el instante de la semana con mayor número de publicaciones y visualizaciones.
Instagram.- Tiene su mejor momento los lunes, pero sobre todo destaca porque las mejores horas para postear son las horas centrales del día, en las que la mayoría de la gente se encuentra trabajando, más o menos entre las 3 y las 4 de la tarde.
Google +.- Según los datos del estudio realizado por Quicksprout el mejor horario para publicar en Google+ es por la mañana, concretamente entre las 9 y las 11 horas durante todos los días hábiles de la semana, es decir, de lunes a viernes.
4.5. Herramientas para análisis de estadísticas en internet.
Google Analytics es, sin duda, uno de las herramientas más usadas para analizar una página web. Si tienes implementado este software y una página web, dentro de sus múltiples opciones, tiene la opción de mostrar las visitas de nuestra página web por horas. Esto es una opción relativamente nueva que abre un nuevo mundo de posibilidades para dar con el mejor momento para publicar en las redes sociales. Basta con que elijas la última semana y verás qué días has tenido mejor respuesta por parte de tus usuarios. Una vez tengas estos datos, podrás filtrar por fuente (redes sociales, etc).
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